FAQ

Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Buchung, Check-in, Ausstattung und Umgebung. Sie finden hier nicht die richtige Antwort? Schreiben Sie uns — wir antworten meist innerhalb von 30 Minuten.

  1. Wie funktioniert der Check-in?

    Self-Check-in ab 15:00 über ein Codeschloss an der Wohnungstür. Den Code erhalten Sie am Anreisetag bis 12:00 per E-Mail.

  2. Gibt es einen Aufzug?

    Ja, das Haus hat einen Aufzug bis in den dritten Stock.

  3. Wo parke ich am besten?

    Der 7. Bezirk ist Kurzparkzone. Wir empfehlen die Garage Stiftgasse (5 Gehminuten, ca. 28 €/Tag) — oder besser: ohne Auto anreisen.

  4. Ist das Studio für Homeoffice geeignet?

    Es gibt einen kleinen Tisch am Fenster und stabiles WLAN (150 Mbit). Für längeres Arbeiten empfehlen wir unsere Apartments mit eigenem Arbeitsplatz.

  5. Ist die Antresole steil?

    Die Treppe zur Schlafgalerie hat 12 Stufen mit Handlauf — bequemer als eine klassische Leiter, aber für Kleinkinder nicht geeignet.

  6. Wie warm wird es unterm Dach?

    Das Haus ist massiv gebaut; im Sommer hilft die Querlüftung über zwei Fensterfronten. Ein Ventilator steht im Schrank.

  7. Gibt es einen Arbeitsplatz?

    Ja, ein Schreibtisch mit Blick in die Spittelberggasse — und WLAN mit 150 Mbit.

  8. Welche Lokale empfehlt ihr am Spittelberg?

    Amerlingbeisl im Hof (Klassiker), Witwe Bolte für Wiener Küche, und das Glacis Beisl hinter dem MuseumsQuartier.

  9. Dürfen Hunde wirklich mit?

    Ja — als einziges unserer Apartments ist das Garten Apartment ausdrücklich für Haustiere freigegeben. Wir bitten nur, Hunde nicht allein in der Wohnung zu lassen.

  10. Ist der Garten privat?

    Der Gartenanteil hinter der Wohnung gehört exklusiv zum Apartment; der Zugang erfolgt direkt vom Wohnraum.

  11. Gibt es ein Kinderbett?

    Ja, Kinderbett und Hochstuhl stehen bereit — bitte bei der Buchung vermerken, dann bauen wir alles vor Anreise auf.

  12. Darf gegrillt werden?

    Ja, ein Gasgrill steht im Garten. Gasflasche ist angeschlossen, Grillbesteck in der Küchenlade.

  13. Wie laut ist das Erdgeschoss?

    Die Wohnung liegt zum Hof — von der Straße hören Sie praktisch nichts. Abends zwitschern höchstens die Amseln im Flieder.

  14. Funktioniert der Kamin?

    Der Kamin ist dekorativ — original von 1894, aber nicht mehr in Betrieb. Die Zentralheizung übernimmt das Wärmen zuverlässiger.

  15. Warum gilt im Advent ein Mindestaufenthalt?

    Zwischen Ende November und Weihnachten verlangen wir 3 Nächte Mindestaufenthalt — die Nachfrage zu den Christkindlmärkten ist enorm.

  16. Wie weit ist es zum Christkindlmarkt am Rathaus?

    12 Gehminuten durch die Josefstädter Gassen — schöner Anmarsch inklusive.

  17. Ist die Wohnung für sechs Personen geeignet?

    Die Esstafel sitzt sechs, übernachten können maximal vier Gäste in den zwei Schlafzimmern.

  18. Ist das Kabinett ein vollwertiges Zimmer?

    Das Kabinett hat ein Einzelbett, ein Fenster zum Hof und eine Tür — klein, aber vollwertig. Ideal für ein Kind oder den dritten Erwachsenen.

  19. Wie weit ist es ins Zentrum?

    Mit der Bim D sind Sie in 8 Minuten an der Oper; zu Fuß erreichen Sie den Stephansplatz in 20 Minuten.

  20. Gibt es eine Kaffeemaschine?

    Eine Siebträgermaschine plus Mühle — Bohnen einer Wiener Rösterei stellen wir zur Begrüßung bereit.

  21. Was hat es mit dem Namen auf sich?

    Die Einrichtung zitiert die Wiener Werkstätte und Klimts goldene Phase — Originale hängen keine, dafür ist das Belvedere nur eine Bim-Fahrt entfernt.

  22. Wie alt darf das Kind fürs Kinderbett sein?

    Das Reisebett trägt Kinder bis ca. 3 Jahre (15 kg). Bettwäsche fürs Kinderbett legen wir bereit.

  23. Gibt es wirklich einen Parkplatz?

    Ja, ein fest zugewiesener Stellplatz im Innenhof — bei Anreise mit dem Auto bitte das Kennzeichen vorab durchgeben.

  24. Wie früh öffnet der Schlosspark?

    Im Sommer ab 6:30 — der Geheimtipp: vor 9 Uhr gehört die Gloriette fast Ihnen allein.

  25. Sind die zwei Bäder gleichwertig?

    Das Hauptbad hat eine Badewanne (Kinder!), das zweite eine Dusche und ein zweites WC — bei sechs Gästen Gold wert.

  26. Funktioniert der Filter „rodzinne" wirklich?

    Ja — Kinderbett, Hochstuhl und kindersichere Ausstattung sind in unseren Filtern hinterlegt. Diese Residenz ist unser Familien-Flaggschiff.

  27. Ist der Whirlpool ganzjährig nutzbar?

    Ja, der Outdoor-Whirlpool läuft ganzjährig auf 37 °C — im Winter mit Blick auf verschneite Dächer ein Erlebnis.

  28. Warum strikte Stornobedingungen?

    Das Penthouse wird lange im Voraus gebucht; kurzfristige Lücken können wir selten füllen. Volle Rückerstattung bis 30 Tage vor Anreise.

  29. Gibt es einen Concierge-Service?

    Ja — Restaurantreservierungen, Operntickets, Blumen auf dem Esstisch: schreiben Sie uns vor Anreise, wir kümmern uns.

  30. Wie privat ist die Terrasse?

    Vollständig — keine Einsicht von Nachbargebäuden, nur Sie, der Himmel und die Stadt.

  31. Wie breit sind die Türen genau?

    Wohnungstür 95 cm, alle Innentüren 90 cm lichte Breite. Der Wendekreis im Bad beträgt 160 cm.

  32. Hat die Dusche einen Sitz?

    Ja, einen klappbaren Wandsitz plus zwei Haltegriffe; der Duschkopf ist höhenverstellbar von 90 bis 200 cm.

  33. Wie funktioniert der stufenfreie Weg vom Bahnhof?

    Wien Mitte hat Aufzüge an allen Linien. Von der Bahnhofshalle bis zur Wohnungstür: 240 m ohne eine einzige Stufe.

  34. Gibt es einen Behindertenparkplatz?

    In der Garage Wien Mitte (2 Min) sind Behindertenstellplätze auf Ebene -1 direkt am Aufzug — bitte Kennzeichen vorab melden.

  35. Darf man die Bücher lesen?

    Ausdrücklich ja — bis auf das oberste Regal (Sammlerstücke hinter Glas). Lesezeichen liegen am Kaminsims.

  36. Wem gehört die Wohnung?

    Einem Wiener Privateigentümer, dessen Apartment wir exklusiv verwalten — Service, Reinigung und Betreuung laufen vollständig über das Amelia-Team.

  37. Wie weit ist der Naschmarkt?

    8 Gehminuten über die Schleifmühlgasse — samstags lohnt der Umweg über den Flohmarkt.

  38. Gibt es einen Schreibtisch?

    Ja, einen Sekretär am Fenster — mit grüner Banker-Lampe, wie es sich gehört.

  39. Wie funktioniert der Monatsrabatt?

    Ab 30 Nächten reduziert sich der Nachtpreis um 25 % — und es fällt keine Umsatzsteuer mehr an. Der Buchungsrechner zeigt beides automatisch.

  40. Gibt es einen Monitor am Arbeitsplatz?

    Ja, 27-Zoll-Monitor mit USB-C, dazu höhenverstellbarer Stuhl und ordentliches Licht — Homeoffice ohne Nackenschmerzen.

  41. Ist eine Zwischenreinigung enthalten?

    Bei Aufenthalten ab 30 Nächten reinigen wir monatlich inkl. Bettwäsche- und Handtuchwechsel — auf Wunsch öfter (Aufpreis).

  42. Kann ich mich hier anmelden (Meldezettel)?

    Für Aufenthalte unter 3 Monaten ist keine Meldung nötig; für längere unterstützen wir gern mit der Wohnsitzbestätigung.

  43. Warum ist das Studio so günstig?

    Plattenbau statt Altbau, Funktion statt Stuck — dafür U1-Anschluss, Parkplatz und die Alte Donau in Gehweite. Ehrlicher Preis für ehrliche Leistung.

  44. Kann man in der Alten Donau schwimmen?

    Ja! Das Gänsehäufel oder die freien Buchten sind 10 Gehminuten entfernt — Mai bis September ein Traum.

  45. Ist der Parkplatz sicher?

    Fester Stellplatz in der Tiefgarage mit Schranke — im Sommer (Badesaison!) Gold wert.

  46. Wie lange dauert es ins Zentrum?

    U1 ab Kagran: 12 Minuten zum Stephansplatz, ohne Umsteigen.

  47. Ist es laut zum Markt hin?

    Das Schlafzimmer liegt zum Hof — vom Markttreiben hören Sie dort nichts. Der Balkon zur Wienzeile ist die Loge fürs Spektakel.

  48. Wann ist Flohmarkt?

    Jeden Samstag ab ca. 6:30 bis 14:00, direkt vor der Tür — Frühaufsteher machen die Funde.

  49. Welche Stände empfehlt ihr?

    Käse: Pöhl. Levante: Doro & Co am hinteren Ende. Fisch: Umar (mittags Bar-Plätze!). Details in der Gastgeber-Mappe.

  50. Kann man von hier gut kochen?

    Die Küchen­insel hat Induktion, große Arbeitsfläche und scharfe Messer — Markteinkauf verarbeiten ist hier Programm.

  51. Gehören die Räder wirklich zur Wohnung?

    Ja, zwei Citybikes im Hof (Schloss-Code in der Mappe). Helme hängen an der Garderobe. Kinderräder leihen wir auf Anfrage.

  52. Wie weit ist das Riesenrad?

    10 Gehminuten durch den Volksprater — abends beleuchtet ein schöner Spaziergang.

  53. Ist die Messe Wien gut erreichbar?

    U2 Messe-Prater liegt 5 Gehminuten entfernt; zur Messehalle A sind es 12 Minuten zu Fuß.

  54. Wo läuft man am schönsten?

    Hauptallee bis zum Lusthaus und zurück — 9 km topfeben unter Kastanien. Wasser-Stationen im Sommer.

  55. Sieht man den Dom wirklich vom Bett?

    Ja — das Eckfenster rahmt den Südturm. Wir haben das Bett extra danach ausgerichtet.

  56. Hört man die Glocken?

    Die Pummerin läutet nur zu hohen Anlässen; das normale Geläut ist Teil des Erlebnisses und nachts still (22:00–7:00).

  57. Ist es im Sommer heiß?

    Dachlage, Südfenster — ja, deshalb Klimaanlage. Im Juli/August läuft sie auf Wunsch schon vor Ihrer Anreise.

  58. Wo frühstückt man hier am besten?

    Café Diglas in der Wollzeile (4 Min) oder — ohne Touristen — das Kleine Café am Franziskanerplatz.

  59. Besorgt ihr wirklich Operntickets?

    Ja — schreiben Sie uns Termin und Kategorie, wir prüfen Verfügbarkeit (Stehplätze ausgenommen, die erkämpft man selbst).

  60. Wie spät kann man einchecken?

    Self-Check-in rund um die Uhr — auch nach der Vorstellung um Mitternacht kein Problem.

  61. Ist der Salon abtrennbar?

    Eine Schiebetür trennt Salon und Schlafzimmer — der dritte Gast schläft mit Privatsphäre.

  62. Welche Restaurants vor der Oper?

    Vor der Vorstellung: Bitzinger Würstelstand (ehrlich!) oder Café Museum. Danach: Sacher Rote Bar, wenn es feierlich sein soll.

  63. Kann ich wirklich nur eine Nacht buchen?

    Ja — als einziges unserer Apartments ohne Mindestaufenthalt. Perfekt für Zuganschlüsse.

  64. Wie funktioniert späte Anreise?

    Self-Check-in 24/7: Der Türcode gilt ab 15:00 am Anreisetag, egal ob Sie um 16 oder um 2 Uhr kommen.

  65. Gibt es Gepäckaufbewahrung nach dem Check-out?

    Am Westbahnhof stehen Schließfächer (ab 2,50 €) — 3 Gehminuten mit dem Koffer.

  66. Ist die Lage laut?

    Das Studio liegt im 4. Stock zum Hof — vom Verkehr der Mariahilfer Straße hören Sie nichts.

  67. Taugt das Arbeitszimmer für Videocalls?

    Ja: Tür zu, neutraler Hintergrund, Ringlicht auf Wunsch im Schrank. WLAN 200 Mbit symmetrisch.

  68. Können zwei Kollegen getrennt schlafen?

    Zwei Schlafzimmer mit eigenen Türen — die WG auf Zeit funktioniert hier wirklich.

  69. Wo kauft man im Grätzl ein?

    Karmelitermarkt (Sa Bauernmarkt), Hofer um die Ecke, Bäcker Felzl für das Frühstücksgebäck.

  70. Gibt es einen Drucker?

    Ja, ein Schwarzweiß-Laser im Arbeitszimmer — Papier liegt bereit, bitte maßvoll drucken.

  71. Ist die Treppe steil?

    Eine bequeme Altbau-Wendeltreppe mit Handlauf — für Kinder ab Laufalter problemlos, für Kleinkinder gibt es ein Schutzgitter.

  72. Wie verteilen sich fünf Gäste am besten?

    Zwei Paare oben, fünfte Person unten im Zimmer mit Einzelbett — jeder hat seine Ebene und sein Bad.

  73. Was bedeutet „Paris von Wien"?

    Das Grätzl rund um die Servitengasse: Bistro-Dichte, Bäume, Gehsteig-Tische — französischer wird Wien nicht.

  74. Gibt es eine Spülmaschine?

    Ja, plus großer Esstisch und ordentliche Töpfe — die Wohnküche ist fürs gemeinsame Kochen gebaut.

  75. Wie weit ist das Konzerthaus?

    4 Gehminuten — Sie schaffen es nach dem zweiten Klingeln noch pünktlich auf den Platz.

  76. Lohnt der Kursalon-Walzerabend?

    Touristisch, aber charmant — und der Heimweg dauert 5 Minuten. Karten besorgen wir gern.

  77. Warum direkt buchen statt über Portale?

    Gleiche Wohnung, besserer Preis (keine Portalprovision) und flexiblere Stornobedingungen — Direktbucher behandeln wir bevorzugt.

  78. Ist der Stadtpark nachts sicher?

    Ja, gut beleuchtet und belebt — die Joggingrunde am Morgen (1,4 km Rundweg) ist die schönere Geschichte.

  79. Kann man beide Wessely-Wohnungen zusammen buchen?

    Ja — Residenz Wessely (4 Gäste) und Wessely II (2 Gäste) liegen zwei Hausnummern auseinander. Schreiben Sie uns für die Kombination.

  80. Gibt es eine Waschmaschine?

    Ja, im Bad — Waschmittel stellen wir bereit.

  81. Für wen ist das Studio gedacht?

    Alleinreisende und Paare bis 7 Nächte — wer länger bleibt, ist im Mid-Term Studio Mariahilf besser aufgehoben.

  82. Was ist im Bücherregal?

    Wien-Literatur, Krimis, ein Regalmeter Zweig — der Eigentümer tauscht regelmäßig durch.

  83. Welche Heurigen empfehlt ihr?

    Mayer am Pfarrplatz (Beethoven!), Hirt für die Aussicht, Sirbu am Nussberg im Sommer — alle unter 20 Gehminuten.

  84. Braucht man ein Auto?

    Nein — der 38A hält vor der Tür. Fürs Umland (Wachau!) ist ein Mietwagen aber praktisch; Parkplatz am Haus.

  85. Wann ist Weinlese?

    September/Oktober — die Weingärten rundherum arbeiten dann sichtbar. Unser Lieblingsmonat hier oben.

  86. Ist der Garten eingezäunt?

    Ja, komplett — Kinder und (nach Absprache) Hunde können frei laufen.

  87. Sieht man das Hundertwasserhaus vom Studio?

    Nein — aber Sie stehen in 3 Gehminuten davor, am besten um 8 Uhr, bevor die Busse kommen.

  88. Was ist das Kunst Haus Wien?

    Hundertwassers eigenes Museum, 5 Gehminuten — weniger bekannt als das Haus, aber lohnender (und mit Café im grünen Hof).

  89. Wie ist der Donaukanal von hier?

    6 Gehminuten — im Sommer Strandbars (Tel Aviv Beach!), ganzjährig die Street-Art-Galerie der Stadt.

  90. Eignet sich das Studio zum Arbeiten?

    Schreibtisch am Fenster, 150-Mbit-WLAN — für ein paar Homeoffice-Tage absolut.

  91. Stellt ihr Firmenrechnungen aus?

    Ja — Rechnungen mit Firmenanschrift und UID erstellen wir automatisch; die Rechnung finden Sie nach Zahlung im Gästeportal.

  92. Gibt es einen Fitnessraum?

    Im Untergeschoss des Hauses: Geräte, Hanteln, Laufband — Zugang mit dem Wohnungscode, 6–22 Uhr.

  93. Wie weit ist der Austria Campus?

    10 Gehminuten — oder eine Station mit der U1 plus 5 Minuten.

  94. Kann die Firma mehrere Aufenthalte bündeln?

    Ja, für wiederkehrende Projektaufenthalte erstellen wir Rahmenkonditionen — kontaktieren Sie unser Team.

  95. Wie hoch sind die Schrägen?

    Stehhöhe 2,4 m im Raumzentrum; an den Bettseiten niedriger — Kopfstoß-Gefahr nur für sehr Große und sehr Eilige.

  96. Was bedeutet „cichy dziedziniec" konkret?

    Alle Fenster zum Innenhof — von der Gumpendorfer Straße hören Sie nichts. Der ruhigste Schlaf des Sechsten.

  97. Ist die Antresole für Kinder geeignet?

    Ab Schulalter ja (Geländer 1 m); für Kleinkinder empfehlen wir das untere Schlafzimmer.

  98. Lohnt das Haus des Meeres?

    Mit Kindern unbedingt (Haie! Affen!), ohne: zumindest die Aussichtsterrasse — 360° Wien um 5 €.

Weitere Fragen?

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